退款与取消政策
版本 1.0 · 生效日期 2026-07-30
1. 适用范围
本政策适用于：
(a) Plus 订阅； (b) 为您的 abo Workspace账户购买的一次性 AI 使用量包；以及 (c) 由我们通过其他适用方式授予您账户的 AI 使用权益。
本政策说明何时可以或不可以退款、订阅取消如何生效，以及如何提出申请。本政策与《服务条款》一并发布；《服务条款》说明该等权益的性质和生命周期。
第(c)项所述权益并非源于购买交易。其有效期以授予时向您显示或通知的内容为准，其对退款的影响见第9.4节。
2. 运营方与支付
本服务由 Abo Labs运营。
购买交易中，Paddle 作为记录商户（Merchant of Record）。Paddle 是交易的记录卖方，并依据其自身条款处理支付。支付层退款由 Paddle 执行（第9.2节）。
3. 可购买的内容
可购买以下两类内容：
- 按订阅周期计费、在取消前自动续订的 Plus 订阅；以及
- 无需订阅即可购买的一次性 AI 使用量包。
当前价格及可购买面额会在购买流程和购买前的确认页面中显示。本政策不列明具体价格，因此价格变更不需要修改本文件。
4. AI 使用量的性质
AI 使用量是用于软件服务的特定用途权益。**它不是金钱，也不是通用储值工具。**它仅可由取得该权益的账户使用，且仅可用于 abo Workspace中指定的 AI 功能。它不得提现、转让、出售、赠与，亦不得兑换为现金或任何其他有价物，也不产生利息。
5. 限期权益；原则上不予退款
5.1 有效期。 一次性 AI 使用量包自购买完成之日起有效一年。该一年期届满时，该批次中尚未使用的权益自动到期。有效期不会延长，不同批次也不会合并以延长其中任一批次的有效期。对于第1(c)节所述权益，有效期以授予时向您显示或通知的内容为准。
5.2 到期的效力。 在适用有效期届满时到期，是该权益已披露生命周期的一部分。到期后，相关权益不能再用于 AI 处理。**到期本身不会产生任何合同上的退款、延期、替换或补偿权利。**这不影响适用法律赋予您的权利，也不影响第6节所列任何情形。
5.3 原则上不予退款。 AI 使用量包原则上不予退款，也不得提现、转让或兑换为金钱。
5.4 未使用权益。 **仅处于未使用状态本身并不会产生退款权利。**我们不设仅以未消耗权益为依据的固定退款窗口。
6. 不退款原则与例外
第5.3节所述原则不影响以下情形：
- 适用法律要求退款或赋予撤回权；
- 发生重复扣款；
- 交易未经授权或具有欺诈性；
- 已购买的权益未被正确交付；
- 因系统故障导致服务未提供；
- **Paddle 根据其买方政策、支付规则或其承担的法律义务处理退款；**以及
- Abo Labs 经个案审查后认定，其他特殊情形确实需要退款。
第7项属于额外的酌情补救，不限制您已享有的任何权利，也不会单独产生独立的合同退款权利。
7. 购买记录与有效期
每次购买均记录为一个独立批次，并分别具有购买日期和到期日。第1(c)节项下的每次授予同样形成独立批次。
**不同批次不会合并，一个批次的到期日也不会因另一个批次而延长。**每个批次均具有独立的取得日期、到期日和状态。
8. 订阅取消
8.1 如何取消。 您可随时取消 Plus 订阅的自动续订。
8.2 取消何时生效。 取消在当前订阅周期结束时生效。在此之前，您的订阅仍保持有效。
8.3 当前周期。 当前周期所授予的权益在该周期结束前仍可使用。当前周期费用不按比例退款。
8.4 订阅所含 AI 使用量。 订阅所含 AI 使用量按订阅周期授予，且当期未使用部分会在当前周期结束时到期，不会结转至下一周期，无论您是否取消订阅。
8.5 不影响法定权利。 适用法律要求的退款，或第6节所述退款，均按本政策处理。您的强制性消费者权利不受影响（第11节）。
9. 特殊情形的处理
9.1 评估。 如适用第6节所述情形，可退金额由事件性质、适用法律、原始交易及 Paddle 适用的规则决定。
在相关时，可以将所涉批次的未使用部分纳入考虑——例如相关权益已交付且部分使用。**但这并非适用于所有情形的统一计算标准。**重复扣款、未经授权或欺诈性交易、未交付权益以及法律要求的退款，均按其自身情形评估，不会统一折算为未使用权益比例。
退款完成后，会按实际退款范围从账户中撤回相应权益。
9.2 两个层面。 在相关时，Abo Labs 评估产品层面的情况——购买了什么、交付了什么，以及所涉批次尚有多少未使用权益。
Paddle 作为记录商户，**根据其自身政策、支付规则及其承担的法律义务，在支付层评估并处理退款。**Paddle 在该层面的决定由其自行作出；我们不会代其决定退款资格或金额，且并非所有情形都由我们先行评估。
9.3 系统故障。 如因系统故障错误扣减权益，我们的首要补救措施是恢复被扣减的权益。恢复后的权益沿用原批次的到期日——恢复不会启动新的有效期。只有在权益被真正重新授予时，才会产生新的有效期。
9.4 通过购买以外方式授予的权益。 第1(c)节所述权益并非源于支付交易，因此不存在可退回的原始支付方式。因此：
(a) 第6节中依赖支付交易的情形——法定交易退款、重复扣款或未经授权支付——通常不适用； (b) 如系统故障影响该等权益，补救方式为依第9.3节恢复权益，而非支付现金；以及 (c) 仅处于未使用状态不会产生退款、付款或任何其他补偿权利。
10. 申请期限与申请方式
10.1 我们不设固定期限。 我们不为退款申请设定固定天数。任何法定撤回或退款期限均依适用法律确定，支付层另适用 Paddle 当时有效的政策。
10.2 如何申请。 请通过 contact@abolabs.io 或我们网站公布的联系渠道与我们联系，并说明相关账户、交易或批次以及所发生的情况。请及时联系我们，因为延误可能影响对交易事实的确认，也可能影响 Paddle 能够采取的措施。
10.3 我们的答复。 我们会告知处理结果；如应退款，也会说明退款内容及相关权益如何处理。
11. 强制性消费者权利
如您以消费者身份购买，您享有协议无法排除或限制的强制性消费者保护法律权利。本政策任何内容均不限制该等权利；如本政策任何规定与该等权利冲突，以该等权利为准。
其中包括法定撤回权、取消权及退款权；无论第5节和第6节如何规定，该等权利均适用。
12. 变更与联系方式
我们可变更本政策。当前版本及生效日期载于本文顶部，且变更自更新文本所载日期起生效。
如变更具有重大影响，我们会在其生效前通过合理方式通知您。**如适用法律或特定变更的性质要求额外通知或要求取得您的同意，我们会遵守该要求。**除非变更对您更有利，否则变更不会影响已提交的退款申请或已完成的购买。
如对本政策有任何疑问，请通过 contact@abolabs.io 或我们网站公布的联系渠道与我们联系。