환불 및 해지 정책

버전 1.0 · 시행일 2026-07-30

1. 적용 범위

본 정책은 다음에 적용됩니다.

(a) Plus 구독 (b) 이용자의 abo Workspace 계정을 위해 구매한 일회성 AI 이용량 패키지 (c) 당사가 기타 적용 가능한 방식으로 이용자 계정에 부여한 AI 이용 권리

본 정책은 환불이 가능한 경우와 불가능한 경우, 구독 해지의 효력 및 신청 방법을 설명합니다. 본 정책은 해당 권리의 성격과 수명주기를 설명하는 서비스 이용약관과 함께 게시됩니다.

(c)에 따른 권리는 구매 거래에서 발생하지 않습니다. 유효기간은 부여 시 표시되거나 통지된 내용에 따르며, 환불에 미치는 영향은 제9.4조에 규정되어 있습니다.

2. 운영자 및 결제

본 서비스는 Abo Labs가 운영합니다.

구매 시 Paddle이 Merchant of Record로 활동합니다. Paddle은 거래상 판매자로 기록되고 자체 약관에 따라 결제를 처리합니다. 결제 계층의 환불은 Paddle이 실행합니다(제9.2조).

3. 구매 가능한 항목

구매 가능한 항목은 두 가지입니다.

현재 가격과 구매 가능한 금액 단위는 구매 전 구매 절차 및 확인 화면에 표시됩니다. 가격 변경 시마다 본 정책을 변경할 필요가 없도록 본 정책에는 구체적인 가격을 기재하지 않습니다.

4. AI 이용량의 성격

AI 이용량은 소프트웨어 서비스를 위한 제한 목적의 권리입니다. 금전이 아니며 범용 선불가치수단도 아닙니다. 해당 권리를 취득한 계정만 abo Workspace에서 지정된 AI 기능에 사용할 수 있습니다. 현금 인출, 양도, 판매, 증여 또는 현금이나 기타 가치 있는 것으로 교환할 수 없으며 이자가 발생하지 않습니다.

5. 기간 제한 권리 및 원칙적 환불 불가

5.1 유효기간. 일회성 AI 이용량 패키지는 구매 완료일로부터 1년간 유효합니다. 1년이 지나면 해당 배치의 미사용 권리는 자동으로 소멸합니다. 유효기간은 연장되지 않으며 여러 배치를 합쳐 어느 하나의 유효기간을 연장하지도 않습니다. 제1(c)조에 따른 권리의 유효기간은 부여 시 표시되거나 통지된 내용에 따릅니다.

5.2 소멸의 효과. 적용되는 유효기간 만료에 따른 소멸은 공개된 권리 수명주기의 일부입니다. 소멸 후 해당 권리는 AI 처리에 사용할 수 없습니다. 소멸 자체로 계약상 환불, 연장, 교체 또는 보상을 받을 권리가 발생하지 않습니다. 이는 적용 법률상 권리 또는 제6조에 규정된 사유에 영향을 미치지 않습니다.

5.3 원칙적 환불 불가. AI 이용량 패키지는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 또한 현금 인출, 양도 또는 금전으로 교환할 수 없습니다.

5.4 미사용 권리. 미사용 상태라는 이유만으로 환불 권리가 발생하지 않습니다. 당사는 미사용 권리만을 기준으로 하는 상시 환불 기간을 운영하지 않습니다.

6. 환불 불가 원칙 및 예외

제5.3조의 원칙은 다음 경우에 영향을 미치지 않습니다.

  1. 적용 법률상 환불 또는 철회권이 인정되는 경우
  2. 중복 결제가 발생한 경우
  3. 거래가 무단으로 이루어졌거나 사기성인 경우
  4. 구매한 권리가 정확히 제공되지 않은 경우
  5. 시스템 장애로 서비스가 제공되지 않은 경우
  6. Paddle이 자체 Buyer Policy, 결제 규칙 또는 법적 의무에 따라 환불을 처리하는 경우
  7. Abo Labs가 개별 심사 후 기타 예외적 사정에서 환불이 실제로 필요하다고 판단하는 경우

제7호는 추가적인 재량적 구제입니다. 이용자가 이미 보유한 권리를 제한하지 않으며 그 자체로 독립적인 계약상 환불 권리를 발생시키지도 않습니다.

7. 구매 기록 및 유효기간

각 구매는 고유한 구매일과 만료일을 가진 별도 배치로 기록됩니다. 제1(c)조에 따른 각 부여 역시 별도 배치를 구성합니다.

배치는 합쳐지지 않으며 어느 배치의 만료일도 다른 배치에 의해 연장되지 않습니다. 각 배치는 고유한 취득일, 만료일 및 상태를 가집니다.

8. 구독 해지

8.1 해지 방법. 이용자는 언제든지 Plus 구독의 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.

8.2 해지 효력 발생 시점. 해지는 현재 구독 기간 종료 시 효력이 발생합니다. 그때까지 구독은 계속 유효합니다.

8.3 현재 기간. 현재 기간에 부여된 권리는 해당 기간 종료까지 이용할 수 있습니다. 현재 기간의 요금은 일할 환불되지 않습니다.

8.4 구독에 포함된 AI 이용량. 구독에 포함된 AI 이용량은 구독 기간별로 부여되며 미사용분은 현재 기간 종료 시 소멸하고, 해지 여부와 관계없이 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

8.5 법정 권리에 영향 없음. 적용 법률상 필요한 환불 또는 제6조에 따른 환불은 본 정책에 따라 처리됩니다. 이용자의 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다(제11조).

9. 예외적 사유 처리

9.1 심사. 제6조의 사유가 적용되는 경우 환불 금액은 사건의 성격, 적용 법률, 원거래 및 Paddle이 적용하는 규칙에 따라 결정됩니다.

관련성이 있는 경우 해당 배치의 미사용 부분을 고려할 수 있습니다. 예를 들어 권리가 제공되고 일부가 사용된 경우입니다. 다만 이는 모든 사유에 적용되는 공통 산정 기준이 아닙니다. 중복 결제, 무단 또는 사기 거래, 권리 미제공 및 법률상 필요한 환불은 각 사정에 따라 심사되며 미사용분 비율로 일률 환산되지 않습니다.

환불이 완료되면 환불 범위에 대응하는 권리가 계정에서 회수됩니다.

9.2 두 단계. 필요한 경우 Abo Labs는 무엇을 구매했고 무엇이 제공되었으며 해당 배치에 미사용분이 얼마나 남아 있는지와 같은 제품 단계의 사정을 심사합니다.

Paddle은 Merchant of Record로서 자체 정책, 결제 규칙 및 법적 의무에 따라 결제 단계에서 환불을 심사하고 처리합니다. 해당 단계의 판단은 Paddle이 독자적으로 하며 당사는 대신 자격이나 금액을 결정하지 않습니다. 또한 모든 사유가 당사의 선행 심사로 시작되는 것은 아닙니다.

9.3 시스템 장애. 시스템 장애로 권리가 잘못 차감된 경우 당사의 우선 조치는 차감된 권리를 복원하는 것입니다. 복원된 권리는 원래 배치의 만료일을 유지하며 복원으로 새로운 유효기간이 시작되지 않습니다. 권리가 실제로 새로 부여된 경우에만 새로운 유효기간이 시작됩니다.

9.4 구매 외 방식으로 부여된 권리. 제1(c)조에 따른 권리는 결제 거래에서 발생하지 않으므로 환불할 원결제수단이 없습니다. 따라서 다음과 같습니다.

(a) 제6조의 사유 중 법정 거래 환불, 중복 결제 또는 무단 결제처럼 결제 거래를 전제로 하는 사유는 일반적으로 적용되지 않습니다. (b) 시스템 장애가 해당 권리에 영향을 미친 경우 조치는 현금 지급이 아니라 제9.3조에 따른 복원입니다. (c) 미사용 상태라는 이유만으로 환불, 지급 또는 기타 보상을 받을 권리가 발생하지 않습니다.

10. 신청 기간 및 신청 방법

10.1 당사가 정한 고정 기간 없음. 당사는 환불 신청에 대해 고정된 일수를 정하지 않습니다. 법정 철회 또는 환불 기간은 해당 법률에 따라 적용되며 결제에는 당시 유효한 Paddle 정책도 적용됩니다.

10.2 신청 방법. contact@abolabs.io 또는 당사 웹사이트에 게시된 연락 방법으로 문의하십시오. 관련 계정, 거래 또는 배치와 발생한 내용을 알려주십시오. 신속하게 연락해 주십시오. 지연 시 거래에 관해 확인할 수 있는 사항이나 Paddle이 취할 수 있는 조치에 영향을 줄 수 있습니다.

10.3 당사의 답변. 당사는 심사 결과를 안내하고 환불이 이루어지는 경우 환불 내용과 권리에 미치는 영향을 설명합니다.

11. 강행적 소비자 권리

이용자가 소비자로서 구매하는 경우 계약으로 배제하거나 제한할 수 없는 강행적 소비자 보호법상 권리를 보유합니다. 본 정책은 해당 권리를 제한하지 않으며, 본 정책 조항과 해당 권리가 충돌하는 경우 해당 권리가 우선합니다.

여기에는 법정 철회권, 해지권 및 환불권이 포함되며 제5조 및 제6조의 내용과 관계없이 적용됩니다.

12. 변경 및 문의

당사는 본 정책을 변경할 수 있습니다. 현행 버전 및 시행일은 본 문서 상단에 표시되며, 변경은 업데이트된 문서에 기재된 날짜에 효력이 발생합니다.

중대한 변경이 있는 경우 당사는 시행 전에 합리적인 방법으로 통지합니다. 적용 법률 또는 특정 변경의 성격상 추가 통지나 동의가 필요한 경우 당사는 해당 요건을 따릅니다. 변경이 이용자에게 더 유리한 경우를 제외하고 이미 제출된 환불 신청 또는 완료된 구매에는 영향을 미치지 않습니다.

본 정책에 관한 문의는 contact@abolabs.io 또는 당사 웹사이트에 게시된 연락 방법을 이용하십시오.