返金・解約ポリシー

バージョン 1.0 · 発効日 2026-07-30

1. 適用範囲

本ポリシーは、以下に適用されます。

(a) Plus サブスクリプション (b) お客様の abo Workspace アカウントのために購入した単発購入型 AI 利用量パック (c) 当社がその他の適用可能な方法によりお客様のアカウントへ付与した AI 利用権

本ポリシーは、返金が認められる場合と認められない場合、サブスクリプションの解約方法、および申請方法を説明します。本ポリシーは、これらの権利の性質およびライフサイクルを定める利用規約と併せて公開されます。

2. 運営者および支払い

本サービスは、Abo Labsが運営します。

購入については、Paddle が Merchant of Record として行動します。Paddle は取引上の売主として記録され、自己の規約に基づき支払いを処理します。支払いレベルの返金は Paddle が実行します（第9.2条）。

3. 購入できるもの

購入できるものは次の2種類です。

サブスクリプション期間ごとに請求され、解約されるまで自動更新される Plus サブスクリプション
サブスクリプションなしでも購入できる単発購入型 AI 利用量パック

現在の価格および購入可能な金額区分は、購入前の購入フローおよび確認画面に表示されます。価格変更のたびに本ポリシーを変更する必要がないよう、本ポリシーには具体的な価格を記載しません。

4. AI 利用分の性質

AI 利用分は、ソフトウェアサービスのための限定目的の権利です。金銭ではなく、汎用的な前払式支払手段でもありません。 当該権利を取得したアカウントのみが、abo Workspace 内で指定された AI 機能に使用できます。現金として引き出し、譲渡、販売、贈与し、または現金その他の価値を有するものと交換することはできず、利息も付きません。

5. 期間限定の権利および原則返金不可

5.1 有効期間。 単発購入型 AI 利用量パックは、購入完了日から1年間有効です。その1年が経過すると、当該バッチの未使用分は自動的に失効します。有効期間は延長されず、複数のバッチを統合していずれかの有効期間を延長することもありません。第1(c)条に基づく権利の有効期間は、付与時に表示または通知された内容に従います。

5.2 失効の効果。 適用される有効期間の満了による失効は、開示された権利のライフサイクルの一部です。失効後、該当する権利を AI 処理に使用することはできません。失効自体によって、契約上の返金、延長、交換または補償を受ける権利が発生することはありません。 これは、適用法に基づく権利または第6条に定める場合に影響しません。

5.3 原則返金不可。 AI 利用量パックは原則として返金対象外です。また、現金として引き出し、譲渡または金銭と交換することもできません。

5.4 未使用の権利。 未使用であることのみを理由として返金を受ける権利は生じません。 当社は、未消費の権利のみを基準とする恒常的な返金期間を設けていません。

6. 返金不可の原則および例外

第5.3条の原則は、次の場合に影響しません。

適用法により返金または撤回権が認められる場合
重複請求が行われた場合
取引が無断で行われた、または不正である場合
購入した権利が正しく付与されなかった場合
システム障害によりサービスが提供されなかった場合
Paddle が自己の Buyer Policy、支払いルールまたは法的義務に基づき返金を処理する場合
Abo Labs が個別審査の結果、その他の例外的事情において返金が真に必要であると判断した場合

第7号は、追加的な裁量上の救済です。お客様が既に有する権利を制限せず、それ自体で独立した契約上の返金請求権を生じさせるものでもありません。

7. 購入記録および有効期間

各購入は、それぞれ固有の購入日および失効日を持つ別個のバッチとして記録されます。第1(c)条に基づく各付与も、同様に別個のバッチを構成します。

バッチは統合されず、あるバッチの失効日が別のバッチによって延長されることもありません。 各バッチは、固有の取得日、失効日および状態を持ちます。

8. サブスクリプションの解約

8.1 解約方法。 お客様は、いつでも Plus サブスクリプションの自動更新を停止できます。

8.2 解約の効力発生時期。 解約は、現在のサブスクリプション期間の終了時に効力を生じます。それまではサブスクリプションを利用できます。

8.3 現在の期間。 現在の期間に付与された権利は、当該期間が終了するまで利用できます。現在の期間の料金は日割り返金されません。

8.4 サブスクリプションに含まれる AI 利用分。 サブスクリプションに含まれる AI 利用分は、サブスクリプション期間ごとに付与され、未使用分は現在の期間終了時に失効し、解約の有無にかかわらず次の期間へ繰り越されません。

8.5 法定権利への影響なし。 適用法により必要となる返金または第6条に基づく返金は、本ポリシーに従って処理されます。お客様の強行的な消費者の権利は影響を受けません（第11条）。

9. 例外的な場合の取扱い

9.1 審査。 第6条に定める場合、返金額は、事象の性質、適用法、元の取引および Paddle が適用するルールに基づいて決定されます。

関連する場合には、対象バッチの未使用部分が考慮されることがあります。 例えば、権利が付与され、一部が使用された場合です。ただし、すべての場合に適用される算定基準ではありません。 重複請求、無断または不正な取引、権利の未付与、および法令上必要な返金は、それぞれの事情に基づいて審査され、未使用分の割合に一律に換算されません。

返金が完了した場合、返金範囲に対応する権利がアカウントから取り消されます。

9.2 2つのレベル。 必要な場合、Abo Labs は、何が購入され、何が付与され、対象バッチにどれだけ未使用分が残っているかという製品レベルの状況を審査します。

Paddle は Merchant of Record として、自己のポリシー、支払いルールおよび法的義務に基づき、支払いレベルで返金を審査および処理します。 そのレベルでの判断は Paddle 自身が行い、当社が代わって資格または金額を決定することはありません。また、すべての場合が当社の審査から始まるわけではありません。

9.3 システム障害。 システム障害により権利が誤って差し引かれた場合、当社の最初の対応は、差し引かれた権利を復元することです。復元された権利は、元のバッチの失効日を維持し、復元によって新たな有効期間が開始することはありません。権利が実際に新たに付与された場合に限り、新しい有効期間が開始します。

9.4 購入以外の方法で付与された権利。 第1(c)条に基づく権利は支払い取引から生じないため、返金先となる元の支払い方法がありません。そのため、次のとおりです。

(a) 第6条に定めるうち、法定の取引返金、重複請求または無断支払いなど、支払い取引を前提とする場合は通常適用されません。 (b) システム障害が当該権利に影響した場合、対応は現金支払いではなく、第9.3条に基づく復元となります。 (c) 未使用であることを理由として、返金、支払いまたはその他の補償を受ける権利は生じません。

10. 申請期間および申請方法

10.1 当社による固定期間なし。 当社は、返金申請について固定の日数を設けません。法定の撤回期間または返金期間は、その適用法に従って適用され、支払いについてはその時点で有効な Paddle のポリシーも適用されます。

10.2 申請方法。 contact@abolabs.io または当社ウェブサイトに掲載された連絡方法からご連絡ください。対象アカウント、取引またはバッチ、および発生した内容をお知らせください。速やかにご連絡ください。 遅延により、取引に関して確認できる事項や Paddle が対応できる内容に影響する場合があります。

10.3 当社からの回答。 当社は審査結果をお知らせし、返金が行われる場合には、返金内容および権利への影響を説明します。

11. 強行的な消費者の権利

お客様が消費者として購入する場合、契約によって排除または制限できない強行的な消費者保護法上の権利を有します。本ポリシーはその権利を制限せず、本ポリシーの規定と当該権利が抵触する場合は、当該権利が優先します。

これには、法定の撤回権、解約権および返金請求権が含まれ、第5条および第6条の規定にかかわらず適用されます。

12. 変更およびお問い合わせ

当社は本ポリシーを変更することができます。現行のバージョンおよび発効日は本文書冒頭に表示され、変更は更新後の文書に記載された日付に発効します。

重大な変更を行う場合、当社は発効前に合理的な方法で通知します。適用法または特定の変更の性質により追加通知または同意が必要な場合、当社はその要件に従います。 変更がお客様にとってより有利な場合を除き、既に提出された返金申請または完了済みの購入には影響しません。

本ポリシーに関するご質問は、contact@abolabs.io または当社ウェブサイトに掲載された連絡方法からお問い合わせください。